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365官方平台:实现行李遗失评估结果的准确性和自动化

时间:2022/10/1 7:36:34   作者:   来源:   阅读:0   评论:0
内容摘要:自9月30日起,中国南方航空在中国21个自营站升级了行李服务,包括广州、北京、上海浦东、上海虹桥、武汉、乌鲁木齐、南宁、海口、三亚、哈尔滨、长沙、大连、沈阳、吉林、深圳、南阳、郑州、贵阳、揭阳、珠海和重庆。推出全球首个AI智能行李赔偿功能,通过对受损行李的智能识别,确保行李赔偿的准确性和及时性。同时365官方平台,还介...
自9月30日起,中国南方航空在中国21个自营站升级了行李服务,包括广州、北京、上海浦东、上海虹桥、武汉、乌鲁木齐、南宁、海口、三亚、哈尔滨、长沙、大连、沈阳、吉林、深圳、南阳、郑州、贵阳、揭阳、珠海和重庆。推出全球首个AI智能行李赔偿功能,通过对受损行李的智能识别,确保行李赔偿的准确性和及时性。同时365官方平台,还介绍了晚点行李配送、配送节点信息查询等功能。

据悉,该功能被嵌入到新版南航'全球行李查询系统,乘客或工作人员可上传损坏行李的图片或视频。系统通过目标检测和图像识别技术自动分析图片和视频,快速确定乘客的位置和严重程度'并输出相应的赔偿意见,实现行李遗失评估结果的准确性和自动化。

该功能告别了传统的行李赔偿模式,全程无需人工干预,平均理赔时间由20分钟缩短至1分钟左右,有效解决了赔偿沟通问题。结合提供多元化的线上补偿方式,"线上行李补偿、银联线上电子补偿;取代"离线排队索赔",使索赔和售后更加直观和方便。

此外,对于晚到的行李,南航工作人员可以使用南航的行李查询系统,快速下单分发。旅客可登录南航官方app和小程序,一键查询晚到行李配送节点信息。配送时效性可实现当日(上午9点前)或次日(上午9点后)配送,跨城或省内偏远地区可次日到达。



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